【“十個(gè)多一點(diǎn)”我們?cè)谛袆?dòng)】我院新城院區(qū)手術(shù)麻醉科扎實(shí)推進(jìn)暖心行動(dòng) 提高患者就醫(yī)體驗(yàn)

在手術(shù)室這片充滿挑戰(zhàn)與未知的空間里，新城院區(qū)手術(shù)麻醉科不僅專注于手術(shù)臺(tái)上的精雕細(xì)琢，更致力于讓每一位患者感受到無(wú)微不至的關(guān)懷。從患者踏入手術(shù)室的那一刻起，溫暖的陪伴與貼心的服務(wù)便如影隨形。

01、術(shù)前關(guān)懷與溝通手術(shù)前一天，由手術(shù)室醫(yī)生、護(hù)士分別到病房與患者溝通交流，介紹手術(shù)室環(huán)境、手術(shù)流程及術(shù)前注意事項(xiàng)等，耐心解答患者疑問(wèn)，使用圖文并茂的手術(shù)室手冊(cè)宣傳手冊(cè)為患者介紹手術(shù)室環(huán)境、麻醉方式及手術(shù)體位，讓患者更直觀的了解相關(guān)信息，緩解其緊張焦慮情緒。

02、個(gè)性化服務(wù)術(shù)中，為老年患者調(diào)節(jié)適宜的手術(shù)室溫度，防止因低溫引發(fā)并發(fā)癥，加鋪柔軟的棉墊，減輕身體壓力防止壓力性損傷的發(fā)生；對(duì)兒童患者，準(zhǔn)備可愛(ài)的安撫玩具、卡通貼紙，麻醉實(shí)施前播放動(dòng)畫(huà)片等。

03、加強(qiáng)術(shù)前準(zhǔn)備工作術(shù)前對(duì)所需儀器設(shè)備、器械及相關(guān)用物進(jìn)行檢查，確保其處于備用狀態(tài)，為手術(shù)順利進(jìn)行提供有利保障，縮短患者等待時(shí)間。

04、優(yōu)化工作流程通過(guò)對(duì)各崗位工作流程進(jìn)行優(yōu)化后，顯著縮短手術(shù)等待與周轉(zhuǎn)時(shí)間，提高手術(shù)室利用率；精準(zhǔn)的術(shù)前準(zhǔn)備可降低手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，術(shù)中協(xié)作優(yōu)化提升醫(yī)療質(zhì)量；術(shù)后高效處理保障患者安全轉(zhuǎn)運(yùn)與恢復(fù)，整體促進(jìn)醫(yī)療資源高效配置，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)與滿意度。

05、術(shù)后回訪與跟進(jìn)術(shù)后 1 - 3 天，醫(yī)護(hù)人員到病房回訪患者，了解恢復(fù)情況并給予康復(fù)指導(dǎo)，解答疑問(wèn)。同時(shí)收集患者對(duì)手術(shù)室服務(wù)的意見(jiàn)建議，以便持續(xù)改進(jìn)。

在這里，冰冷的器械不再是唯一的主角，人文關(guān)懷與精湛醫(yī)術(shù)交織共融?？剖胰w醫(yī)護(hù)人員以愛(ài)為筆，以責(zé)任為墨，用心書(shū)寫(xiě)著每一位患者的就醫(yī)故事，讓手術(shù)室不再是令人恐懼的地方，而是充滿希望與溫暖的生命港灣。因?yàn)樗麄兩钪?，有溫度的服?wù)，才能讓就醫(yī)體驗(yàn)更加舒心，讓健康之路更加順?biāo)臁?/span>