【黨風(fēng)廉政建設(shè)】緊盯熱線工單進行專項督查 壓實職能部門責(zé)任促履職

本報訊（通訊員 唐建明）日前，江蘇省江陰市紀(jì)檢監(jiān)察干部在基層走訪時接到居民反映稱，其曾電話向12345熱線投訴某路段下水道向上反水，影響人員通行，但投訴后問題一直未能得到解決。

該市紀(jì)委監(jiān)委工作人員核實后了解到，由于該路段下水道涉及管理職責(zé)邊界問題，所以工單難以有效流轉(zhuǎn)、快速解決。該市紀(jì)委監(jiān)委隨即推動相關(guān)職能部門與市城市管理委員會召開專題會議分析研判，厘清主城區(qū)排水管理職責(zé)邊界，促使該訴求順利辦結(jié)。

隨后，該市紀(jì)委監(jiān)委進一步了解發(fā)現(xiàn)，類似派不出、反復(fù)流轉(zhuǎn)、久拖不決、一事多訴的問題工單不在少數(shù)。對此，該市紀(jì)委監(jiān)委派出專項督查組，圍繞12345熱線派單及責(zé)任落實等情況開展監(jiān)督檢查，并會同市委編辦、市城市運行管理中心等單位工作人員，通過交辦督辦、重點督查、回訪抽查等措施，推動問題工單及時辦理。同時，緊盯問題工單背后可能存在的推諉扯皮、拈輕怕重、履職不到位、監(jiān)管不嚴(yán)格等問題，會同12345熱線建立推動相關(guān)職能部門聯(lián)動辦理相關(guān)事項的機制，督促各職能部門對群眾訴求“接訴即辦”。

此外，該市紀(jì)委監(jiān)委還注重建立常態(tài)長效管理機制，推動市城運中心提升12345熱線內(nèi)部運行質(zhì)效，建立完善相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)會商、聯(lián)合督辦等工作機制，提升工單流轉(zhuǎn)效率和辦理質(zhì)量，切實解決群眾急難愁盼問題。