【“十個多一點”我們在行動】患者服務中心暖心守護 架起跨國醫(yī)療溝通橋梁

近日，在我院門診大樓內(nèi)，一場跨越國界的暖心醫(yī)療服務悄然上演。醫(yī)院憑借高效的協(xié)調(diào)機制和精湛的醫(yī)療技術(shù)，成功為三位外國患者驅(qū)散病痛陰霾，充分彰顯了我院國際化的醫(yī)療服務水平和深厚的人文關(guān)懷。

6月15日下午，三位來自異國他鄉(xiāng)的患者，分別因皮膚病、手背囊腫以及耳疾病來院就診。陌生的環(huán)境、語言的隔閡和文化的差異，讓他們在門診大廳中顯得茫然無措，焦慮與無助的神情溢于言表。

接受治療后，外國患者緊緊握住醫(yī)生的手，雖言語不通，但感激之情已然不言而喻。此次跨國醫(yī)療服務的成功，離不開患者服務中心工作人員從掛號、就診、檢查、繳費、治療到取藥的全程陪同與引導。他們利用翻譯軟件搭建起溝通的橋梁，確保各項流程高效有序推進，充分展現(xiàn)了我院在應對特殊情況時的高效協(xié)調(diào)能力和“以患者為中心”的服務理念。

未來，我院將持續(xù)加強國際化醫(yī)療服務能力建設，致力于為更多國內(nèi)外患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務，讓溫暖跨越國界，傳遞到每一位患者心中。