上海市第一人民醫(yī)院酒泉醫(yī)院（酒泉市人民醫(yī)院）

多面錦旗上都寫著“醫(yī)德高尚醫(yī)術(shù)精”“醫(yī)術(shù)精湛保生命”等字樣，體現(xiàn)了急救中心醫(yī)護人員在危急重癥救治中的卓越能力?；颊哂崤恳蚣毙噪p肺栓塞導(dǎo)致心臟兩次停跳，情況極其危急。在駐酒專家朱獻主任、王亞紅主任等醫(yī)護人員的精準(zhǔn)判斷和科學(xué)救治下，患者最終轉(zhuǎn)危為安，康復(fù)出院。家屬在感謝信中動情地寫道：“你們給了我母親第二次生命。”同樣，患者彭阿姨子女也提到，范迎賓主任、魏榕榕醫(yī)生“以精湛的醫(yī)術(shù)迅速制定治療方案，以專業(yè)判斷應(yīng)對病情變化”，讓家屬在無助中看到希望。這些案例充分反映了急救中心在重癥搶救、多學(xué)科協(xié)作方面的技術(shù)實力和應(yīng)急水平。

服務(wù)熱情

如親如故暖人心

錦旗上“關(guān)愛患者暖人心”“仁心仁術(shù)美名揚”等話語，道出了患者和家屬的共同心聲。醫(yī)護人員不僅在治療上竭盡全力，更在情感上給予支持和安慰。一位家屬在感謝信中提到，范迎賓主任下班后仍堅持跟蹤患者病情，耐心向家屬解釋病理；護士團隊更是“不辭勞苦，日夜堅守，用溫暖的笑容和貼心的照顧帶給患者安慰”。從耐心溝通到心理疏導(dǎo)，從生活護理到情緒安撫，急救中心真正做到了“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰”。

團隊協(xié)作

凝聚救治合力

每一面錦旗、每一封感謝信的背后，都離不開急救中心全體醫(yī)護人員的共同努力。無論是在張輝醫(yī)生、張保鋒醫(yī)生等醫(yī)護人員的專業(yè)治療下，還是在護士長統(tǒng)籌的護理團隊細致工作中，每個人都發(fā)揮著不可或缺的作用。多名家屬提到，“全體醫(yī)護人員”是他們尤其要感謝的對象，這體現(xiàn)了急救中心在科室主任、護士長的帶領(lǐng)下形成了高效協(xié)作、人性服務(wù)的團隊文化。

領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)

塑造品牌形象

這些榮譽的獲得，也與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)長期重視醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)體驗和人文建設(shè)密不可分。在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，急救中心不斷優(yōu)化流程、加強培訓(xùn)、提升服務(wù)，真正實現(xiàn)了“以患者為中心”的醫(yī)療理念。越來越多的患者和家屬愿意用錦旗和感謝信表達他們的認(rèn)可，這也成為醫(yī)院社會美譽度不斷提升的一個縮影。